İade ve İptal Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir

GelisimSoft olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda dijital ürün ve hizmetlerimiz için geçerli iade ve iptal koşullarını bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketiciler sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (aktivasyon yapılmış yazılım lisansları)
  • Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel yazılımlar
  • Kullanılmaya başlanmış dijital içerikler

3. İade Prosedürü

İade talebiniz için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

  1. Talep Bildirimi: info@gelisimsoft.com adresine veya müşteri paneli üzerinden iade talebinizi iletin.
  2. İnceleme: Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç bildirilir.
  3. Geri Ödeme: Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4. Abonelik İptali

Aylık veya yıllık abonelik hizmetleri için:

  • İptal talebinizi bir sonraki fatura döneminden en az 7 gün önce bildirmeniz gerekmektedir.
  • İptal tarihine kadar kullandığınız hizmetler için ödeme yapılması gerekmektedir.
  • Peşin ödenen dönem sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@gelisimsoft.com
  • Telefon: +90 (505) 229 08 24
  • Adres: Yeşilkent, 2039. Sk. no7, 34513 Esenyurt/İstanbul

Son Güncelleme: 4 Ocak 2026

    İade ve İptal Politikası | GelisimSoft | GelisimSoft